Laatste update: 20 april 2025
HePoJ BV
O.L. Vrouwstraat 41, 3550 Heusden-Zolder, België
E-mail: info@hepoj.be
Website: www.hepoj.be / www.3DLim.be

1. Algemeen

HePoJ BV hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft.

Wij handelen steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij gebruik van onze webshop kunnen wij volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Facturatie- en verzendgegevens: naam, adres, btw-nummer (indien van toepassing)
• Betaalgegevens: betaalmethode, status (verwerking gebeurt via een externe betaalprovider)
• Accountgegevens: gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Bestelgeschiedenis: producten, hoeveelheden, data
• Communicatiegegevens: berichten via e-mail of contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, tijdstip, pagina’s bezocht
• Cookiegegevens: zie artikel 6

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens zoals ras, religie, gezondheid, of politieke overtuigingen.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden verwerkt voor volgende doeleinden:

• Verwerken en afhandelen van bestellingen
• Verzenden van orderbevestigingen, verzendmeldingen en updates
• Aanmaken en beheren van uw klantaccount
• Klantenservice en opvolging van vragen of klachten
• Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
• Verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring
• Versturen van nieuwsbrieven en promoties (enkel mits toestemming)

4. Grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: bij aankoop en levering van producten
• Wettelijke verplichting: zoals boekhouding en fiscale regelgeving
• Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketing, en optionele cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor analyse, beveiliging, en verbetering van de website

5. Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden indien noodzakelijk voor:

• Levering van uw bestelling (bv. koeriersdiensten)
• Verwerking van betalingen (via een beveiligde betaalprovider)
• Boekhoudkundige verwerking
• Technische ondersteuning en beveiliging van de website

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle externe partners sluiten wij indien vereist een verwerkersovereenkomst af.

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van de webshop te garanderen en het gebruik te analyseren.

Bij uw eerste bezoek krijgt u een melding met de mogelijkheid om cookies te accepteren of aan te passen.

U kunt cookies steeds beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige delen van de website mogelijk niet goed functioneren zonder cookies.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Voorbeelden:

• SSL-beveiligde verbinding
• Beperkte toegang tot gegevens
• Versleutelde wachtwoorden
• Regelmatige beveiligingsupdates

8. Bewaartermijn

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

• Bestellingen en facturatie: 7 jaar (boekhoudplicht)
• Klantaccounts: tot verwijdering of inactiviteit na 3 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Technische logs en cookies: maximaal 14 maanden

9. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@hepoj.be.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Elke wijziging zal op deze pagina worden gepubliceerd met vermelding van de datum. Wij raden aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

Vragen of verzoeken?
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens, contacteer ons via info@hepoj.be.